Portuguese Complaints Book

Livro de Reclamações (Portugal) – Euro Fashion 24

Bem-vindo(a) à página do Livro de Reclamações da Euro Fashion 24. Em cumprimento da legislação portuguesa, disponibilizamos o Livro de Reclamações para que os clientes em Portugal possam registar as suas reclamações relativas aos nossos produtos ou serviços.

1. O que é o Livro de Reclamações?

O Livro de Reclamações é um mecanismo oficial que permite ao consumidor comunicar insatisfações, sugestões ou reclamações sobre bens ou serviços adquiridos. Através dele, as autoridades competentes ficam informadas sobre potenciais irregularidades, protegendo os direitos do consumidor.

2. Como Apresentar Uma Reclamação

1. Livro de Reclamações Físico: Se estiver a visitar uma das nossas instalações (quando aplicável), poderá solicitar o Livro de Reclamações em formato físico.
2. Livro de Reclamações Eletrónico: Para maior conveniência, pode apresentar a sua reclamação online no portal oficial em www.livroreclamacoes.pt. Procure a nossa empresa e siga as instruções para o registo da reclamação.

Recomendamos que forneça detalhes claros, incluindo número da encomenda (se aplicável), descrição da situação e qualquer prova relevante. Isto facilita a análise e a resolução do seu caso.

3. Processo de Resolução

Depois de submeter a reclamação:

• Receberá uma confirmação de registo (caso utilize o portal eletrónico).
• Analisaremos a sua reclamação internamente e, se necessário, entraremos em contacto para solicitar mais informações.
• O nosso objetivo é apresentar uma resposta ou solução dentro do prazo legal estabelecido.

4. Contactos de Apoio

Se desejar esclarecer qualquer dúvida antes de formalizar a reclamação ou para acompanhar o estado da mesma, poderá contactar-nos pelos seguintes canais:

• Email: support@eurofashion24.com
• Telefone: +351 961 117 777
• Morada: Euro Fashion 24, Av. da República 6 1º Esq 379 1050-191 Lisboa, Portugal

A Euro Fashion 24 valoriza a transparência e o respeito pelos direitos do consumidor. Estamos sempre disponíveis para ajudar a resolver qualquer assunto de forma justa e célere. Obrigado(a) por confiar em nós!